Ennov プライバシーポリシー
1.1 はじめに
149 Avenue de France, 75013, Paris, Franceに本社を置くEnnov SASとその関連会社は、提供するソフトウェアのサービス利用者のプライバシーを保護するよう努めています。
Ennov SASとその関連会社は、その使命を果たすにあたり、事業を展開しているすべての国で適用される法規制を遵守しています。
- 欧州連合では、個人データの処理に関する自然人の保護及び当該データの自由な移動に関する2016年4月27日の欧州議会及び理事会の規則(EU)2016/679、及び指令95/46/ECの廃止(一般データ保護規則又は「GDPR」)のことを指します。
- 英国では、EU法版の一般データ保護規則((EU) 2016/679)(以下、英国GDPR)及びデータ保護法2018(以下、DPA2018)が保持されています。
- 米国では、該当する法律があります。
Ennovは、すべてのユーザーがポリシーを注意深く読み、私たちのプライバシー慣行に関する質問や懸念がある場合は、以下を使用して当社に連絡することをお勧めします。
1.2 個人情報を利用する理由と方法
Ennovが管理する個人情報は3種類あります。
- (A). ソフトウェアの利用者 (ソフトウェア及び/又はテクニカルサポート/アカウントの設定及び管理にアクセスできる者) に関するデータ
- (B). お客様によるソフトウェアの使用に関連するデータ (お客様によって保存され、Ennovによってホストされる可能性のあるデータ)後者のデータは、お客様の管理下に置かれます。Ennovは、お客様の明示的な要求があった場合、かつテクニカルサポートの目的に限ってデータにアクセスすることを約束します。
- (C). お客様に代わってEnnov Eventによるデータ入力一部のお客様については、Ennov EventのスタッフがEnnov Eventソフトウェアにデータを入力します。お客様は引き続きデータの管理者となり、Ennov Eventは情報処理者となります。
1.3 どのような情報を収集するか?
(A)に関しては、ユーザーアカウントの設定を容易にするため、Ennovのお客様には次のデータのみ保存されます。
- 名
- 姓
- 電子メールアドレス
- ログイン
このデータは、新規ユーザー登録の際に、お客様から直接収集します。
(A) に関しては、ユーザーアカウントの設定を容易にするために、Ennov Clinicalのお客様に対して次のデータのみが保存されます。
- 名
- 姓
- 電子メールアドレス
- 住所
このデータは、新規ユーザー登録の際に、お客様から直接収集します。
(A)に関しては、ユーザーアカウントの設定に役立てるため、MACROのお客様には次のデータのみが保存されます。
- 名
- 姓
- 電子メールアドレス
- 住所
このデータは、新規ユーザー登録の際に、お客様から直接収集します。
(A)に関しては、ユーザーアカウントの設定に役立てるため、Ennov PVのお客様には次のデータのみが保存されます。
- 名
- 姓
- 電子メールアドレス
このデータは、新規ユーザー登録の際に、お客様から直接収集します。
(A)に関しては、ユーザーアカウントの設定を容易にするため、Ennov Eventのお客様には次のデータのみが保存されます。
- 名
- 姓
- 電子メールアドレス
- パスワード:
このデータは、新規ユーザー登録の際に、お客様から直接収集します。
(B)に関しては、Ennovは、ソフトウェアのプロフェッショナルな使用の一環として、お客様のニーズに合わせて個人データを保存する場合があります。この場合、管理する個人情報の種類と量は、ソフトウェアの使用目的及びお客様の使用状況によってのみ異なります。ソフトウェアで管理する個人データの選択は、お客様の責任において行ってください。例えば、Ennovは、臨床試験用ソフトウェアの提供の一環として、患者様の健康状態に関する情報を保存する場合があります。
(C)に関しては、個人情報を含むソフトウェアに含まれる情報は、Ennov Event Register of Processに記載されています。このデータ入力の性質は、顧客契約に定められた条件に従って顧客のためにデータを処理するだけです。Ennov Eventの全従業員は、データの誤操作を防ぐために、機密保持条項を含む雇用契約書に署名しています。
1.3.1 間接的なデータ収集
ソフトウェア内で、Ennovのお客様はデータ対象者に関連する個人データを入力できます。Ennovには、このデータ収集に対していかなる入力もありません。
1.4 お客様の個人情報を処理する法的根拠は?
一般的な行動の枠組みは契約書にあります。この処理は、Ennovがデータ対象者/お客様と締結している契約に必要です。
さらに、Ennovが個人データに関して行う行為は、契約に基づき、お客様からの具体的な書面による指示に基づくものです。
1.5 個人データを共有するのはどのような場合?
Ennovは、お客様から特別に命じられた場合、またはEnnovの要請によりお客様が明示的に承諾した場合を除き、いかなる状況においても、ご提供いただいた個人データを第三者と共有することはありません。
Ennovグループ全体では、プロセッサーや国境を越えた転送を含め、個人データの第三者への譲渡はありません。
1.6 個人情報の保管・処理場所は?
データは、Ennovがホスティングのために選んだ第三者のデータセンター(データセンター)でホスティングされ、お客様との契約により受け入れます。
契約内容に応じて、これらのデータセンターを設置できます。
- 欧州連合(EU)内:
- 又は英国内
- 又は米国内
お客様のご要望により、データをEU圏外に転送する場合、標準的な契約条項をEnnovとお客様の間の契約に追加することが可能です。
1.7 個人情報の安全管理は?
Ennovは、お客様に提供するサービスの継続性、及びアプリケーションと関連する技術インフラが適切かつ継続的に機能することを保証するよう努めています。Ennovは以下を保証します。
- ホスティングサービスの常時利用が可能であること
- 保存・送信された情報の完全性
- 本情報の機密性
本課題に直面した場合、Ennovでは品質文書INF.DR.292 情報システムセキュリティポリシーを作成します。情報システムセキュリティポリシーは、ビジネスアプリケーションを通じて顧客が管理する情報の管理、保護、アクセスおよび発信方法を明確に記述することを目的としたリポジトリと見ることができます。
Ennovは、全従業員が情報セキュリティポリシーのトレーニングを受け、顧客データの機密を保持するための知識を得るようにしています。
Ennovは、緊急事態に直面した際に個人情報を確実に保護するために、災害復旧と事業継続の両方の方針を実施しています。これらはそれぞれ,QUA.DR.0547 – Ennov BCP – PCA EnnovとORG.DR.309 – Disaster Recovery Planに文書化されています。
Ennovは、お客様から要請があった場合、データ保護影響評価を実施することができます。
1.8 守秘義務
コンピュータシステムとデータ管理に関する高い管理権限を持つ従業員は、機密保持契約書に署名します。これには、テンプレートQUA.MO .0394–EngagementConfidentialitéAdministrateurが使用され、署名されるとEnnov Docに保存されます。本文書は、個人がアクセス可能なデータの機密性を認識しており、契約書に記載されている運用手順に従っている場合を除き、データを使用または通信してはならないことを詳述しています。
1.9 お客様の個人情報の保管期間について
Ennovは、合理的または法的に必要な期間を超えてデータを保持することはありません。
個人データは、契約上の義務がある限り、システム内に保管されます。お客様がEnnovの使用をおやめになる場合は、お客様と連絡を取り、希望する形式 (XMLなど) と時間枠でデータを返却します。バックアップされたデータは、契約期間終了後、すべて削除されます。
1.10 個人情報に関するお客様の権利
適用される規制のもと、データ対象者は自分の個人データにアクセスし、管理することができます。Ennovは以下を保証します。
- 個人情報へのアクセス
- 訂正と削除
- データポータビリティ
- 処理の制限および異議申し立て
データ対象者は、以下の方法で直接Ennovに連絡することができます。 [email protected]、 又は所属する会社に連絡を取るようにしてください。Ennovに連絡する際、データ対象者は要求の詳細を説明する必要があります。その後、Ennovは関連するデータ保護プロセスを実施し、データの特定、修正、削除、移行を行います。これは、ドキュメントQUA.DR.0538 – GDPR Retrieving Personal Dataに記載されています。
データ対象者の権利が制限される場合があることにご留意ください。
- そのデータを保持する法的義務がある場合。
- 公共の利益のため(例えば、公衆衛生、科学的、統計的、歴史的な研究目的など)。
1.11 お問い合わせは?
Ennovへのお問い合わせは、[email protected]、Ennovサポートプラットフォームを使用してサポートチームにご連絡いただくか、Ennovの従業員にお知らせいただければ、データ保護責任者に情報をお伝えします。
1.6 個人情報の保管・処理場所は?
データは、Ennovがホスティングのために選んだ第三者のデータセンター(データセンター)でホスティングされ、お客様との契約により受け入れます。
契約内容に応じて、これらのデータセンターを設置できます。
- 欧州連合(EU)内:
- 又は英国内
- 又は米国内
お客様のご要望により、データをEU圏外に転送する場合、標準的な契約条項をEnnovとお客様の間の契約に追加することが可能です。
Ennov ウェブサイト・プライバシーポリシー
Ennovのプライバシーポリシーは、Ennovが所有および運営するすべてのWebサイトおよびサービスに適用されます。
Ennovがお客様から提供された個人情報をどのように収集し、使用するかについて説明しています。また、個人情報の使用、アクセス、更新および訂正の方法に関するお客様の選択肢についても説明します。
コミュニケーション
Ennovは、連絡先情報を提供するお客様及び訪問者に、提供された情報を当社がどのように使用するかを選択する手段を提供します。お客様は、当社のマーケティング用電子メールの下部にある「配信停止」リンクをクリックすることにより、マーケティング及び取引以外のコミュニケーションの受信を管理できます。
さらに、通信設定を指定する要求を[email protected]に送信することもできます。
お客様は、Ennovの製品及びサービスの使用に関連するトランザクションメールの受信をオプトアウトできません。
149 avenue de France, 75013 Paris, France
方針転換
Ennovは、当社の情報取扱いの変更を反映させるために、このプライバシーポリシーを更新する権利を留保します。本ポリシーに重要な変更がある場合は、当社のウェブサイトを通じてお知らせします。当社の個人情報保護に関する最新情報については、本ページを定期的にご覧になることをお勧めします。
お客様の情報
収集する情報
Ennovの製品に関する追加情報の取得に関心を示される場合、又は当社ウェブサイトの安全な領域にアクセスされる場合、以下のような個人情報の提供をお願いしています。氏名、会社名、メールアドレス、住所、電話番号、サポートログインID、パスワード
お客様がEnnovのソリューションやサービスを購入される際、請求先情報の提供をお願いしています。Ennovでは、企業イベントへの登録や参加の際に、基本的な連絡先、請求先、イベント参加に関する情報をEnnovのWebサイトで提供していただくことになります。
お客様が当社のウェブサイトを閲覧する際、Ennovはウェブビーコンやクッキーなどの一般的に使用されている情報収集ツールを使用して情報を収集することもあります。収集される情報には、お客様のインターネットプロトコル(IP)アドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、参照/終了ページ、クリックしたリンク、閲覧中に行った操作など、お客様のウェブブラウザからの標準的な情報が含まれます。
収集した情報の利用について
Ennovは、当社のウェブサイトから収集した情報を、要求されたサービスを実行するために使用します。例えば、当社は本情報を以下のような目的で使用することがあります。
- 希望する製品・サービス情報の送信
- 製品アップデートの送信
- お客様からのご要望への対応
- アカウントの管理
- ニュースレターの送信
- マーケティング・コミュニケーションの送信
- 質問・相談への対応
- 当社のウェブサイト及びマーケティング活動の改善
- 調査・分析の実施
- 採用に関するお問い合わせへの対応
収集した情報の共有
お客様の個人情報は、本プライバシーポリシーに記載されている方法でのみ第三者と共有します。当社は、お客様の個人情報を第三者に販売することはありません。
当社は、当社の事業活動を支援するために、サービスを提供する企業やそのウェブサイトにお客様の個人情報を提供することがあります。かかる会社は、当社に本サービスを提供するために必要な場合に限り、お客様の個人情報を使用する権限を与えられています。
また、当社は、お客様の個人情報を以下の場合に開示することがあります。
- 召喚状または同様の法的手続きに従うなど、法律で要求される場合。
- 当社の権利の保護、お客様又は他者の安全の確保、不正行為の調査、政府の要請に応じるために開示が必要であると当社が誠実に判断した場合。
- Ennovが合併、買収、または資産の全部又は一部の売却に関与する場合、お客様の個人情報の所有権または使用の変更、並びに個人情報に関するお客様の選択肢について、電子メールまたは当社ウェブサイト上の目立つ方法で通知。
- 事前に同意を得た第三者に対して。
パブリックフォーラム、お客様の声
Ennovは、当社のウェブサイト上で掲示板、ブログ、チャットルームを提供することがあります。当該フォーラムでお客様が送信することを選択した個人情報は、かかるフォーラムを訪れる他の人々によって読まれ、収集され、または使用される可能性があり、お客様に未承諾のメッセージを送信するために使用される可能性があります。Ennovは、お客様が当該フォーラムで送信することを選択した個人情報については責任を負いません。
Ennovは、お客様の氏名や肩書きなどの情報を含むお客様のリストや体験談を当社ウェブサイトに掲載することがあります。Ennovは、当該リストに情報を掲載したり、お客様の声を掲載したりする前に、お客様それぞれから承諾を得るよう努めています。当社のブログやフォーラムからお客様の個人情報を削除したい場合、又はお客様の声を削除したい場合は、[email protected] までご連絡ください。
お客様の情報の修正と更新
Ennovは、ご要望に応じて、お客様の個人情報を保有しているかどうかについての情報を提供します。お客様の個人情報が正確であることを確認し、更新する場合は、[email protected] までご連絡ください。当社は、不正確なデータの修正、情報の更新、または情報の削除を求めるすべてのアクセス要求に対して、30営業日以内に対応します。
顧客データ
Ennov のお客様は、ホスティング及び処理目的でデータまたは情報(以下、「顧客データ」)を電子的に送信できます。Ennovは、お客様の契約に規定されている場合又は法律で要求される場合を除き、かかる顧客データを確認、共有、配布、または参照することはありません。特に、フランスの法律「Informatique et libertés」(「ITとプライバシー」)を遵守することを約束します。1978年1月6日付78-17、2004年8月6日改訂お客様の契約に従って、Ennov は、サービスの提供、サービス又は技術的問題の防止又は対処、カスタマー サポート事項に関連するお客様の要求、または法律で要求される場合に限り、お客様データにアクセスできます。
Ennovは、当社のサービス提供に協力する企業に個人情報を譲渡する場合があります。以降の第三者への譲渡については、通知と選択、及びお客様とのサービス契約に関する本方針の規定が適用されます。
データの保持
Ennovは、お客様のアカウントが有効である限り、又はお客様にサービスを提供するために必要な限り、かつ、必要に応じて、当社の法的義務を遵守し、紛争を解決し、契約を履行し、又はその他当社の事業目的のために合理的に必要な限り、お客様の情報を保持します。
セキュリティ
お客様の個人情報及びお客様の情報のセキュリティは、当社にとって重要です。お客様が当社のプラットフォームにログインする際に機密情報(ログイン認証情報など)を入力する場合、当社はセキュア・ソケット・レイヤー技術(SSL)を使用してその情報の送信を暗号化します。当社は、一般に認められた業界標準に従って、送信中および受信後の両方で、当社に提出された個人情報を保護します。しかし、インターネットを介して伝送する方法や電子ストレージの方法は、100%安全ではありません。そのため、その絶対的な安全性を保証するものではありません。
当社ウェブサイトまたは当社製品のセキュリティに関するご質問は、[email protected] までご連絡ください。
ウェブサイトクッキー
対象となるWebサイト
本プライバシーポリシーは、本プライバシーポリシーにリンクするWebサイト及びサービス (ennov.com、ectd 247.com、pv 247.com、ennov.fr、カスタマーサポートポータル (総称して 「Ennov Webサイト」 、 「当社のウェブサイト」 と呼ぶ) の情報慣行を対象とします。
当社のウェブサイトには、他のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。Ennovは、そのような他のウェブサイトの情報慣行またはコンテンツについて責任を負いません。お客様がこれらのサイトに個人情報を送信された場合、お客様の情報は、それらウェブサイトのプライバシーステートメントに準拠します。お客様が訪問されるウェブサイトのプライバシーステートメントを注意深くお読みになることをお勧めします。
また、当社のウェブサイトには、ソーシャルメディア機能があります。かかる機能は、お客様のIPアドレス、お客様が当サイトのどのページを閲覧しているかを収集し、機能が適切に動作するようにクッキーを設定する場合があります。ソーシャルメディア機能及びウィジェットは、第三者がホストしているか、又は当社サイト上で直接ホストしています。かかる機能に関するお客様よのやりとりは、それを提供する会社のプライバシーステートメントが管理します。
ウェブサイトナビゲーション情報
Ennovは、クッキーやウェブビーコンなどの一般的に使用される情報収集ツールを使用して、お客様が当社のウェブサイトを閲覧する際の情報(以下「ウェブサイト閲覧情報」)を収集します。本セクションでは、当社のウェブサイト上で収集される可能性のあるWebサイト閲覧情報の種類と、本情報がどのように使用されるかを説明します。
クッキー(Cookie)及びその他のトラッキング技術
クッキーは、記録保持のためにユーザーのコンピュータに保存される小さなテキストファイルです。
クッキー、ビーコン、タグ、スクリプトなどの技術は、Ennov及び一部のビジネスパートナー(例:当社のトラッキングユーティリティ会社)、又は分析又はサービスによって使用されます。かかる技術は、トレンド分析、サイト管理、サイト上でのユーザーの動きの追跡、及び当社のユーザーベース全体に関する人口統計学的情報の収集のために使用されます。当社は、これらの企業によるこれらの技術の使用に基づく報告を、個別または集計ベースで受ける場合があります。
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どのようなクッキーを使用しているか?
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クッキーを制御する方法
お客様は、希望によりクッキーの管理や削除を行うことができます。詳細は、http://www.aboutcookies.org をご覧ください。お客様は、すでにご自分のコンピュータにあるすべてのクッキーを削除することができますし、ほとんどのブラウザでクッキーを設置しないよう設定することができます。ただし、この場合、お客様がサイトにアクセスするたびに、一部の環境設定を手動で調整する必要があり、一部のサービスや機能が動作しない可能性があります。
Webビーコン
Ennovは、お客様や訪問者の当社Webサイトの利用状況や当社からの電子メールとのやり取りに関する情報を集計するために、ウェブビーコンを単独またはクッキーと併用して使用します。Webビーコンとは、クッキーやWebビーコンに関連付けられた特定のWebサイトをお客様が閲覧した際の情報、Webビーコンに関連付けられたWebサイトの説明など、お客様のコンピュータの特定の情報を認識できる透明な電子画像のことです。例えば、Ennovはマーケティング用電子メールにWebビーコンを配置し、お客様が電子メール内のリンクをクリックして当社のWebサイトの1つに移動したときに当社に通知する場合があります。Ennovは、当社のウェブサイト及び電子メール通信の運営と改善のためにWebビーコンを使用しています。
Ennovは、Webビーコンからの情報をEnnovのお客様に関するデータと組み合わせて、お客様に当社やサービスに関する情報を提供するために使用する場合があります。
ログファイル
多くのウェブサイトがそうであるように、当社は特定の情報を自動的に収集し、ログファイルに保存しています。この情報には、インターネットプロトコル(IP)アドレス、ブラウザの種類、インターネットサービスプロバイダ(ISP)、参照/終了ページ、当社サイトで閲覧したファイル(HTMLページ、グラフィックなど)、オペレーティングシステム、日付/タイムスタンプ、クリックストリームデータなどが含まれる場合があります。当社は、この自動的に収集されたログ情報を、当社がお客様について収集する他の情報と組み合わせる場合があります。これは、当社がお客様に提供するサービスを向上させるために行います。
ローカルストレージ
コンテンツ情報やプリファレンスを保存するために、HTML5などのローカルストレージ(LS)を使用しています。当社のサイトで特定の機能を提供するために当社が提携している第三者は、情報の収集と保存にHTML 5を使用しています。HTML5を削除するための管理ツールは、さまざまなブラウザが独自に提供している場合があります。
Do Not Track
現在、様々なブラウザ(Internet Explorer、Firefox、Safariなど)が「Do not track」または「DNT」オプションを提供しています。Ennovは現在、当社のウェブサイトに関して、ブラウザのDNTシグナルに応答することを確約していません。これは、業界団体、テクノロジー企業、規制当局が採用するDNTに関する共通の業界標準がなく、ユーザーの意図を解釈する一貫した基準がないことも一因となっています。Ennovは、プライバシーと有意義な選択を真剣に考え、DNTブラウザ技術や標準の実装に関する動向を引き続き監視するよう努めます。
当社ウェブサイトまたは当社製品のセキュリティに関するご質問は、[email protected] までご連絡ください。